GUIDE

Mis papás quieren ver las fotos de los nietos y hacer videollamadas, pero se les olvidan los pasos. ¿Cómo les enseño?

Escrito por: Equipo de seenow!Última actualización:

No les enseñes todo el celular: enséñales solo dos tareas (ver las fotos de los nietos y contestar la videollamada), siempre por el mismo camino, con una hoja de pasos escrita por ellos y práctica varios días seguidos. Si tienen iPhone, el acceso asistido deja la pantalla con pocas apps y botones grandes.

WHY

¿Por qué pasa esto?

Cuando un hijo le enseña a su papá o a su mamá a usar el celular, casi siempre pasa lo mismo: se lo explica una vez, rápido, haciendo él los toques, y al otro día ya no se acuerdan. No es falta de ganas. Es que el celular tiene muchos caminos para llegar a lo mismo, los botones cambian de lugar con cada actualización y una notificación a media explicación los saca de donde estaban.

No son pocos los que están en esa situación. Según la ENDUTIH 2024 del INEGI, entre la población de México que no usa internet (unos 20 millones), el 56.1 % dijo que es porque no sabe utilizarlo. Y entre quienes sí lo usan, las personas de 65 años y más son apenas el 5.8 % del total, que suma 100.2 millones. Aprender ya de grandes es lo normal, no la excepción.

Lo que más ayuda es reducir: menos tareas, menos caminos, menos apps a la vista. Y que la explicación quede escrita con sus palabras, no con las tuyas.

HOW TO

Lo que puedes hacer desde hoy

  1. Elijan juntos solo dos tareasSin app

    Pregúntales qué quieren hacer, no qué deberían saber. Para muchos abuelos son dos cosas: ver las fotos y videos de los nietos, y contestar la videollamada. Deja fuera todo lo demás por ahora (borrar, configurar, descargar). Cuando esas dos salgan solas, agregas la siguiente.

  2. Que ellos escriban la hoja de pasosSin app

    Siéntate a su lado con el celular en sus manos, no en las tuyas. Que ellos toquen la pantalla y anoten cada paso en una hoja, con sus palabras: "toco el cuadrito verde", "aprieto el botón de abajo". Numera los pasos y pega la hoja donde guardan el celular. Una letra que reconocen como suya se entiende mejor que cualquier instructivo.

  3. Practiquen varios días seguidos, poquitoSin app

    Mejor cinco minutos diarios durante una semana que una tarde entera. Si no vives con ellos, haz la práctica por teléfono: tú les mandas una foto y ellos te dicen en voz alta qué paso de la hoja están haciendo. Si se atoran, no tomes el celular; diles qué paso de la hoja sigue.

  4. Simplifica la pantalla del celularSin app

    En iPhone existe el acceso asistido: se configura en Configuración > Accesibilidad > Acceso asistido y deja solo las apps que elijas (por ejemplo Llamadas, Cámara y Fotos), en filas o en una cuadrícula con elementos más grandes. Apple sugiere configurarlo con una persona de apoyo de confianza, como un familiar, y pide crear un código para salir; anótalo en un lugar seguro. En Android, junta en la primera pantalla solo las apps de las dos tareas y mueve lo demás a otra página.

    Fuente: Soporte técnico de Apple (México): «Configurar el acceso asistido en el iPhone»

  5. Busca un curso para personas mayoresSin app

    Aprender con otras personas de su edad quita la pena de preguntar. En 2023, el IFT ofreció un curso gratuito de uso del celular Android e iOS para personas adultas mayores con poco o nulo conocimiento, que incluía respaldo de fotos y apps de videoconferencia. Pregunta en los centros del INAPAM o en el DIF de tu municipio si hay cursos este año cerca de tus papás.

    Fuente: IFT: temario del curso «Uso y manejo de celular (Android/iOS)», Programa de Alfabetización Digital 2023 / IFT: «El IFT impartirá cursos de habilidades digitales para personas adultas mayores» (comunicado 80/2023)

WITH SEENOW!

Con seenow!

seenow! es una app para compartir con la familia videos de 2 segundos al día. Puede servir como una de las dos tareas del paso 1:

  • La app tiene solo dos acciones: grabar y ver. Para ver a los nietos, la hoja de pasos queda muy corta.
  • Para entrar al grupo de la familia, les mandas un enlace de invitación por mensaje y lo abren. No tienen que buscar ni escribir nada.

Lo que seenow! no puede hacer

  • No sirve para videollamadas, así que esa tarea la tienen que aprender en la app que ya usa la familia.
  • Para instalarla y abrir el enlace por primera vez, lo más probable es que necesiten que alguien les ayude.
Descarga para iOSDescarga para Android

Las funciones básicas son gratis.

POINT

Puntos a cuidar en esta situación

No hagas todo por ellos "para que sea más rápido"

Cada vez que tomas el celular y lo resuelves tú, ellos aprenden que no pueden. Aunque tarden, deja que lo hagan con sus manos. La hoja de pasos solo sirve si la siguieron ellos, no si te vieron a ti.

Avisa antes de que se actualice el celular

Después de una actualización, a veces cambian de lugar los botones y la hoja deja de servir. Si ves que el celular pide actualizarse, revisa con ellos que los pasos sigan igual y corrijan la hoja juntos.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Hay cursos gratis para que los adultos mayores aprendan a usar el celular?

En 2023 el IFT impartió cursos gratuitos para personas adultas mayores, presenciales y a distancia, entre ellos uno de uso y manejo del celular. La oferta cambia cada año: pregunta en el INAPAM, en el DIF de tu municipio o en los centros comunitarios de tu ciudad.

¿El acceso asistido se puede quitar después?

Sí. Según la guía de Apple, se sale presionando tres veces el botón lateral (o el de inicio) e ingresando el código del acceso asistido. Por eso conviene que la persona de apoyo tenga ese código anotado.