GUIDE
Vamos a vender el celular viejo y tiene miles de fotos de los niños, ¿cómo lo borramos sin perderlas también en el nuevo?
Escrito por: Equipo de seenow!Última actualización:
No borres las fotos una por una: si están sincronizadas con la nube de tu cuenta, se borran también en el celular nuevo. Primero confirma que estén en el nuevo, luego cierra sesión o quita tu cuenta del viejo y al final haz el borrado completo desde la configuración (en iPhone, "Borrar contenido y configuración"; en Android, "restablecer la configuración de fábrica").
WHY
¿Por qué pasa esto?
El celular viejo tiene años de fotos de los niños: el primer baño, los cumpleaños, el kínder. Antes de venderlo o regalarlo es normal querer que no quede ni una. Y lo primero que se le ocurre a casi todo el mundo es abrir la galería, seleccionar todo y borrar.
Ese es justo el paso que puede salir mal. Si el celular viejo sigue conectado a la misma cuenta que el nuevo y las fotos se sincronizan con la nube, borrar desde el viejo es borrar en todos lados. El soporte de Apple lo dice claramente: si usas la nube de tu cuenta de Apple, eliminar elementos manualmente los borra de forma definitiva de los servidores y de todos tus dispositivos conectados, incluidas las fotos.
El orden correcto es el contrario: primero se desconecta el celular viejo de tu cuenta, y solo después se borra completo. Así lo que hay en la nube y en el celular nuevo no se toca, y el viejo queda vacío.
| Paso | iPhone | Android |
|---|---|---|
| 1. Confirmar que las fotos están en el nuevo | Abre Fotos en el nuevo y busca las más viejas y las más recientes | Igual: revisa en el nuevo las fotos de hace años y las de esta semana |
| 2. Desconectar tu cuenta | Configuración > [tu nombre] > Cerrar sesión | Configuración > Contraseñas y cuentas (o Usuarios y cuentas) > tu cuenta > Quitar cuenta |
| 3. Borrar todo | Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y configuración | Restablecer la configuración de fábrica desde Configuración (en Pixel: Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos) |
Fuente: Soporte técnico de Apple (México): «Qué hacer antes de vender, regalar o canjear un iPhone o iPad» / Ayuda de Android: «Cómo quitar una Cuenta de Google u otro tipo de cuenta de tu dispositivo» / Ayuda de Android: «Cómo restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo Android» / Ayuda de Google Pixel: «Cómo restablecer la configuración de fábrica de un teléfono Google Pixel»
HOW TO
Lo que puedes hacer desde hoy
Confirma que todo está en el celular nuevoSin app
Antes de tocar el viejo, abre la galería del nuevo y busca tres cosas: las fotos más antiguas de los niños, las de los últimos días y algún video largo. Si falta algo, todavía estás a tiempo de pasarlo. Si quieres más tranquilidad, copia además las fotos a una computadora o memoria USB. Mientras no estés seguro de que todo está ahí, no sigas con los pasos de abajo.
En iPhone: cierra sesión antes de borrarSin app
Apple indica que, para vender o regalar un iPhone, primero hay que cerrar sesión: en Configuración, toca tu nombre, desplázate y toca Cerrar sesión (en versiones recientes puedes elegir entre borrar el equipo o cerrar sesión sin borrar). Después ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y configuración. Según Apple, al borrar el equipo tu contenido no se elimina de la nube, y también se desactivan Buscar y el Bloqueo de activación, que dejan el equipo ligado a tu cuenta. Si el iPhone tiene eSIM, acepta borrar también el perfil eSIM cuando te lo pregunte.
Fuente: Soporte técnico de Apple (México): «Qué hacer antes de vender, regalar o canjear un iPhone o iPad»
En Android: quita tu Cuenta de Google y luego restableceSin app
En Configuración, entra a Contraseñas y cuentas (en algunos modelos se llama Usuarios y cuentas o Administrar cuentas), toca tu Cuenta de Google y luego Quitar cuenta. La ayuda de Android explica que, si la protección del dispositivo está activa, después de restablecerlo hay que verificar la titularidad con el bloqueo de pantalla o la contraseña de la cuenta; quitar tu cuenta antes evita que el comprador se quede con un teléfono que no puede usar.
Luego restablece la configuración de fábrica desde la app de Configuración; en un Pixel es Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos. La ayuda de Android pide cargarlo al menos al 70 % y conectarlo a internet, avisa que puede tardar hasta una hora, y recomienda esperar 24 horas si cambiaste hace poco la contraseña de tu Cuenta de Google. En otras marcas el menú cambia; revisa la ayuda del fabricante.
Fuente: Ayuda de Android: «Cómo quitar una Cuenta de Google u otro tipo de cuenta de tu dispositivo» / Ayuda de Android: «Cómo impedir que otras personas usen tu dispositivo sin permiso» / Ayuda de Android: «Cómo restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo Android» / Ayuda de Google Pixel: «Cómo restablecer la configuración de fábrica de un teléfono Google Pixel»
Saca el chip y la memoria, y revisa que arranque vacíoSin app
Quita el chip y, si tiene, la memoria microSD, y quédate con ellos: ahí también puede haber fotos. Cuando termine el borrado, prende el celular: debe aparecer la pantalla de bienvenida para configurarlo como nuevo. Si ves tus fotos o te pide tu cuenta, algo quedó pendiente.
WITH SEENOW!
Con seenow!
seenow! no borra ni respalda celulares; para eso sigan los pasos de arriba. Es una app para compartir con la familia videos de 2 segundos al día, y sirve para algo relacionado: que los videos de los niños no vivan solo en un celular.
- Lo que la familia publica en seenow! solo lo ven las personas que invitaron al grupo; no sale en buscadores ni se publica fuera.
Lo que seenow! no puede hacer
- No hace copias de seguridad de la galería. Solo se publican fotos y videos tomados con la cámara de seenow!; las fotos que ya están en el celular viejo no se pueden pasar a la app.
- No borra ni desvincula el celular viejo. Eso se hace solo desde la configuración del teléfono.
Las funciones básicas son gratis.
POINT
Puntos a cuidar en esta situación
Si ya lo vendiste sin cerrar sesión
Apple indica que, si ya no tienes el equipo, cambiar la contraseña de tu cuenta no borra los datos del celular, pero evita que el nuevo dueño pueda borrar tu información de la nube desde él. Hazlo cuanto antes y quita el equipo de la lista de dispositivos de tu cuenta.
Si lo heredan los abuelos o un hermano
Aunque se quede en la familia, haz el mismo borrado completo. Si lo vas a usar tú como segundo celular para los niños, crea otra cuenta en lugar de dejar la tuya: así lo que borren ahí no se borra en tu celular.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Si borro las fotos del iPhone viejo se borran también del nuevo?
Si los dos usan la misma cuenta y las fotos se sincronizan con la nube, sí: según Apple, eliminar elementos manualmente los borra de todos los dispositivos conectados. Por eso primero se cierra sesión en el viejo y después se usa "Borrar contenido y configuración".
¿Restablecer de fábrica borra las fotos de la nube?
Apple indica que el contenido de la nube no se elimina al borrar el equipo. En Android, la ayuda de Google explica que los datos guardados en tu Cuenta de Google se pueden restaurar después del restablecimiento.
¿Es mejor quitar la cuenta o restablecer primero?
Primero quita o cierra la cuenta, y después restablece. Si restableces con la cuenta todavía activa, el comprador puede encontrarse con que el teléfono le pide tu contraseña.