遠くに住む親に、孫の写真の見方を電話で教えてもうまくいかない。どうすればいい？

教える操作を「写真を開く」1つに絞るアプリ不要

「アイコンを押す→いちばん上の写真を押す」のように、3行で書ける手順にして紙に書いて渡します。アイコンはホーム画面の1ページ目、指の届きやすい場所に置いておきます。

相手の画面を見ながら教えるアプリ不要

親子ともiPhoneなら、FaceTimeで画面を共有してもらい、リモート操作をリクエストします。親が「許可」を押せば、子が代わりに画面を動かせます。

機種が違うときは、LINEのビデオ通話で親に画面シェアをしてもらい、画面を見ながら「その青いボタン」と具体的に伝えます。

出典：Apple サポート「iPhoneでFaceTime通話中のリモート操作をリクエストする/許可する」／LINEみんなの使い方ガイド「ビデオ通話やグループ通話でパーティー機能を利用する」

帰省の日に、遠隔で教えるための準備を済ませるアプリ不要

画面シェアの始め方は、それ自体が親にとって新しい操作です。会えたときに一度一緒に練習し、FaceTimeを使うならお互いを連絡先に登録しておきます。文字の大きさもこのときに調整します。

近くで聞ける場所を用意しておくアプリ不要

携帯ショップのスマホ教室や、自治体の講座で聞ける場所を1つ見つけておくと、家族だけで抱えずにすみます。国の講習会事業は令和7年度までとされているので、日程は店舗や市区町村に確かめましょう。

出典：総務省「令和7年版 情報通信白書」高齢者等のデジタル活用に対する支援向上／総務省 北海道総合通信局「デジタル活用支援推進事業(令和7年度まで)」

写真を見る場所を1つにまとめる

家族のあいだで「孫の写真はここに上げる」と1か所に決めます。見る場所が1つなら、教えることも1つですみます。