GUIDE

LINEで送った孫の動画が、祖父母のスマホで期限切れになって見られない。どうすればいい？

書き手：せーの！開発チーム最終更新：

LINEのトークの動画は、サーバーに一定期間しか残りません。 届いた日に祖父母の端末へ保存してもらい、送る側は元の動画を消さずに残して、何度も見返す動画は期限のない置き場所にまとめましょう。

WHY

なぜ起きるのか

LINEのトークで送った動画は、端末ではなくLINEのサーバーから読み込まれます。LINEは、サーバーの画像や動画は一定期間だけ保存され、期間が終わると再生できなくなると案内していますが、期間の長さは公表していません。 祖父母が「あとでゆっくり見よう」と思っているうちに、見られなくなることがあります。

内容LYPプレミアムなどの非会員会員
写真（通常画質）○○
写真（オリジナル画質）×○
動画×○
LINEのアルバムに上げられるもの

出典：LINEヘルプセンター「アルバムの作り方⋅編集と、アルバム内の写真⋅動画を共有⋅転送する方法」

写真なら無料でアルバムに残せますが、動画は会員でないとアルバムに入れられません。会員をやめた場合も、加入中にアルバムへ入れた動画は有効期限日から30日後に削除されます。 「写真はアルバム、動画はトークに流すだけ」になりやすく、動画だけが消えていきます。

HOW TO

今日からできる対策

  1. 届いたその日に、祖父母の端末へ保存してもらうアプリ不要

    トークの動画をタップし、画面右下のダウンロードのアイコンを押すと端末に保存できます。帰省のときに一度一緒にやってみて、「届いたら保存」を習慣にしてもらいます。

    出典：LINEみんなの使い方ガイド「写真や動画を見る／保存する」

  2. 送る側は、元の動画を消さずに残すアプリ不要

    期限が切れた動画は、送った人の端末に元のデータがあれば送り直せます。祖父母に送った動画は、自分のスマホで「祖父母に送った分」のアルバムにまとめておくと探しやすくなります。

  3. 何度も見返す動画は、期限のない置き場所にまとめるアプリ不要

    誕生日や発表会のように何度も見たい動画は、家族の共有アルバムなど、期限で消えない場所にまとめます。祖父母が見に行く場所を1つ決めておけば、トークをさかのぼって探さずにすみます。

  4. 容量を空けるとき、LINEのデータ削除は最後にするアプリ不要

    祖父母のスマホがいっぱいになったとき、掃除のつもりでLINEのキャッシュを消すと、まだ保存していない動画が見られなくなることがあります。先に残したい動画を端末に保存してから整理します。

    出典：LINEヘルプセンター「画像⋅動画⋅ボイスメッセージを送信⋅受信⋅再生できない」

  5. 毎週の様子は、短くまとめて届ける

    長い動画をいくつも送ると、保存も見返しも追いつきません。毎週の様子は短い動画にまとめて1か所に置き、LINEでは「上げたよ」と知らせるだけにすると、トークに動画がたまりません。

WITH SEENOW!

せーの！でやる場合

せーの！は家族だけで動画を共有するアプリです。LINEのトークに動画を流す代わりに、家族の動画を1か所にためる使い方ができます。

  • 動画は2秒が基本で、家族のグループで撮って共有します。
  • 撮りためた動画から毎週の振り返り動画が自動でできるので、祖父母はその週の1本を見ればすみます。
  • 見られるのは招待したメンバーだけです。招待リンクをLINEで送れば、祖父母はリンクを開いて参加できます。
  • 基本機能は無料です。

せーの！ではできないこと

  • LINEで期限切れになった動画を取り戻すことはできません。
  • 投稿した動画をいつまで残せるかは、このページでは扱っていません。残したい動画は元のデータを手元にも保存してください。

POINT

この状況ならではの注意点

期限が切れた動画は、取り戻せない前提で考える

LINEは、保存期間が終わった画像や動画は閲覧・再生できなくなると案内しています。取り戻せるとうたう方法を探すより、送った人に送り直してもらうほうが確実です。

相手がアカウントを消すと、アルバムも消える

LINEのヘルプでは、1:1トークの相手がLINEアカウントを削除した場合などは、アルバムも一定期間のあとで自動的に削除されます。祖父母が機種変更でアカウントを作り直すときは、先に写真を保存しておきましょう。

端末の空きが少ないと、届いた動画も開けない

LINEは、端末の空き容量がないと画像や動画を再生できないことがあるとしています。祖父母のスマホがいっぱいなら、保存の前に空きを作る必要があります。

FAQ

よくある質問

期限が切れた動画を、祖父母のスマホでまた見られるようにできますか？

祖父母のスマホからは見られません。送った人の端末に元の動画が残っていれば、送り直してもらえばまた見られます。届いたら早めに保存してもらうのが確実です。

LINEのアルバムに動画を入れておけば消えませんか？

LINEのヘルプでは、アルバムに動画を入れられるのはLYPプレミアムなどの会員だけです。会員をやめると、加入中に入れた動画は有効期限日から30日後に削除されます。