GUIDE
Le pasamos a mi mamá mi celular anterior para que viera a los nietos, pero ya no se actualiza y las apps dejan de abrir, ¿qué hago?
Escrito por: Equipo de seenow!Última actualización:
Revisa primero la versión del sistema. En Android está en Configuración > Acerca del teléfono > Versión de Android: si es anterior a Android 7.0, los servicios de Google Play ya no se actualizan y las apps irán dejando de abrir, sin arreglo seguro. Si es 7.0 o más, o un iPhone, actualízalo, sácalo de tu cuenta y déjale solo lo que va a usar.
WHY
¿Por qué pasa esto?
Darle tu celular anterior a tu mamá parece la solución perfecta: ya lo conoces, todavía prende y no cuesta nada. El detalle es que un celular no deja de servir de golpe, sino por partes. Primero deja de recibir actualizaciones del sistema, después algunas apps piden una versión más nueva para instalarse y, un día, la app donde ella veía los videos de los nietos ya no abre o se cierra sola.
En Android hay una línea clara. Según la guía de Google para desarrolladores, los servicios de Google Play, la pieza de la que dependen muchísimas apps, se actualizan automáticamente a través de Play Store en Android 7.0 y versiones posteriores. En agosto de 2026 la prensa reportó que equipos con Android 6.0 o anterior ya no podían abrir apps de video conocidas. Si el celular que heredó tu mamá se quedó en esa versión, no hay ajuste que lo regrese.
Cuándo deja de actualizarse cada celular no lo decide Google por su cuenta. La ayuda de Android aclara que los cronogramas de actualizaciones varían según el dispositivo, el fabricante y el operador. Por eso dos celulares comprados el mismo año pueden tener suertes muy distintas.
| Celular | Dónde ver la versión | Cómo leer el resultado |
|---|---|---|
| Android | Configuración > Acerca del teléfono > Versión de Android | Si dice 6.0 o menos, los servicios de Google Play ya no se actualizan. Desde 7.0 todavía reciben actualizaciones |
| Android | Configuración > Sistema > Actualizaciones de software | Muestra si hay una actualización pendiente para ese modelo |
| iPhone | Configuración > General > Actualización de software | Muestra la versión de iOS instalada y si hay una actualización disponible |
Fuente: Google para desarrolladores: «Configura los servicios de Google Play» (requisito de Android 7.0, nivel de API 24) / Ayuda de Android: «Consulta y actualiza la versión de Android» / Soporte técnico de Apple (México): «Actualiza el iPhone o iPad»
HOW TO
Lo que puedes hacer desde hoy
Revisa la versión antes de instalar nadaSin app
Toma el celular de tu mamá y busca la versión con la tabla de arriba. Anótala junto con el modelo en un papel o en tus notas. Así, cuando una app falle, sabrás si es un problema de esa app o del celular entero, y no tendrás que adivinar cada vez que ella te diga "ya no me abre".
Fuente: Google para desarrolladores: «Configura los servicios de Google Play» (requisito de Android 7.0, nivel de API 24) / Ayuda de Android: «Consulta y actualiza la versión de Android» / Soporte técnico de Apple (México): «Actualiza el iPhone o iPad»
Si es Android 6.0 o anterior, no insistas con las appsSin app
No busques versiones viejas de las apps en páginas de descarga externas: pueden traer fallas o programas que roban datos. Algunos servicios de video todavía se pueden ver desde el navegador del celular, aunque funcionan peor. Usa ese tiempo para decidir con la familia si conviene cambiarle el celular; no hace falta uno caro, pero sí uno que todavía reciba actualizaciones.
Fuente: Infobae: celulares con Android 6.0 o anterior que ya no abren apps de video (2 de agosto de 2026)
Si todavía se puede actualizar, hazlo en casa con Wi-FiSin app
Conéctalo al cargador y al Wi-Fi y busca la actualización del sistema. En iPhone, si no aparece en el celular, Apple indica que se puede actualizar desde una computadora. Después abre la tienda de apps y actualiza las que ella usa. Un celular con poco espacio a veces no termina la actualización: borra primero tus fotos viejas, que ya deberían estar respaldadas en tu celular nuevo.
Fuente: Ayuda de Android: «Consulta y actualiza la versión de Android» / Soporte técnico de Apple (México): «Actualiza el iPhone o iPad»
Sácalo de tu cuenta y ponle la suyaSin app
Un celular heredado suele seguir con tu cuenta, tus contactos y tus apps. Si después lo restablecen o se traba, el celular va a pedir tus datos, no los de ella. Apple explica que, si al activar un iPhone usado se pide la cuenta del propietario anterior, el equipo sigue vinculado a esa cuenta. Antes de entregarlo, cierra tu sesión, bórralo y configúralo con una cuenta a nombre de tu mamá, con una contraseña que ella y alguien de confianza tengan anotada. Al final deja en la primera pantalla solo las apps de la familia.
Fuente: Soporte técnico de Apple (México): «Bloqueo de activación para iPhone y iPad»
WITH SEENOW!
Con seenow!
Cuando el celular ya quedó con su propia cuenta, seenow! puede ser una de las pocas apps que tenga a la vista:
- Funciona en grupos donde unos tienen iPhone y otros Android, así que no importa que el celular de tu mamá sea de una marca distinta a la de los demás.
- La app tiene solo dos acciones, grabar y ver, y en el grupo cada quien comparte videos de 2 segundos del día.
Lo que seenow! no puede hacer
- No arregla un celular que ya no se actualiza. Si la tienda de apps no deja instalarla en ese equipo, no es compatible.
- No sirve para videollamadas ni para ver videos largos de otras plataformas.
Las funciones básicas son gratis.
POINT
Puntos a cuidar en esta situación
Que "todavía prende" no quiere decir que va a durar
Un celular que se quedó en Android 7 u 8 funciona hoy, pero está más cerca del siguiente corte que de la última actualización. Si la familia piensa cambiarlo pronto, avísale a tu mamá desde ahora, para que el cambio no le llegue como una sorpresa justo cuando ya aprendió a usarlo.
No borres sin revisar qué tiene ella guardado
Si tu mamá ya usó el celular unas semanas, puede haber tomado fotos o guardado contactos nuevos. Antes de borrarlo y configurarlo con su cuenta, pasa esas fotos y esos números a otro lado. Pregúntale qué quiere conservar.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalar una versión vieja de la app para que vuelva a funcionar?
No es buena idea. Las versiones viejas que circulan en páginas de descarga externas pueden tener fallas o programas maliciosos, y tarde o temprano la app deja de conectarse aunque abra. Es mejor usar el navegador mientras deciden si cambian el celular.
¿Cómo sé si un iPhone heredado sigue ligado a mi cuenta?
Si al configurarlo te pide la cuenta de Apple del dueño anterior, sigue vinculado. Según Apple, es el Bloqueo de activación, y el dueño debe ingresar su contraseña o quitar el equipo de su cuenta antes de que otra persona lo use.
¿Los celulares Android reciben actualizaciones el mismo tiempo?
No. La ayuda de Android aclara que depende del dispositivo, el fabricante y el operador. Para saber cuánto le queda a un modelo, consulta al fabricante o a tu compañía telefónica.