GUIDE
入院中で携帯を操作できない祖母に、ビデオ通話で孫の顔を見せたい。どうすればいい？
書き手：せーの！開発チーム最終更新：
まず病院に病室で通話してよいかと時間帯を確かめ、祖母の端末は着信に自動で出る設定にして、ベッド横に固定しておきましょう。 つながらない日のために、面会で見せる短い動画も用意しておくと安心です。
WHY
なぜ起きるのか
入院している人の多くは高齢者です。厚生労働省の令和5年患者調査では、調査日に入院していた推計1,175.3千人のうち、75歳以上が672.9千人と半分を超えていました。 退院した患者の平均在院日数は、75歳以上では39.0日です。会えない期間がひと月を超えることも珍しくありません。
| 年齢 | 平均在院日数 |
|---|---|
| 総数 | 28.4日 |
| 35〜64歳 | 20.2日 |
| 65歳以上 | 35.5日 |
| 75歳以上 | 39.0日 |
2つめは、病室のルールです。電波環境協議会の指針は、病室では携帯電話を使えるようにできるとしたうえで、相部屋ではほかの患者の静養を妨げないよう、通話を制限するなどの配慮が望ましいとしています。 どこで、何時ごろなら通話できるかは病院ごとに決まっています。
3つめは、祖母が自分で画面を操作できないことです。体調によっては、着信のボタンを押すことも負担になります。「祖母は出るだけ、見るだけ」で済む形にしておくと続けやすくなります。
HOW TO
今日からできる対策
病院に「場所・時間・端末」を確かめるアプリ不要
病室で通話してよいか、談話室など別の場所を使うのか、何時ごろなら迷惑にならないか、端末と充電器を持ち込めるかを、病棟の看護師や窓口に聞きます。
出典：電波環境協議会「医療機関における携帯電話等の使用に関する指針」（2014年8月19日、厚生労働省の周知通知の別紙）
祖母の端末を「自動で出る」設定にするアプリ不要
iPhoneなら「設定」→「アクセシビリティ」→「タッチ」→「通話オーディオルーティング」で「自動で電話に出る」をオンにし、出るまでの秒数を決めます。
ビデオ通話アプリで同じように自動で出られるかはアプリによって違います。持ち込む前に、家族同士で一度試しておきましょう。Androidは機種によって設定の有無や場所が違います。
置き場所と充電を決めておくアプリ不要
ベッド横のテーブルに置けるスタンドで固定し、充電ケーブルをつないだままにします。音量は大きめにし、ほかのアプリの通知は切っておくと、祖母が画面の表示に戸惑いません。
通話は短く、決まった時間にアプリ不要
「平日の夕食後に5分」のように決めて、毎回同じ家族からかけます。子どもの機嫌が悪い日は無理をせず、手を振るだけで切っても十分です。
つながらない日のために、短い動画をためておく
検査や体調で通話できない日もあります。面会に行く家族がその場で見せられるよう、子どもの短い動画を家族だけが見られる場所にためておきます。
WITH SEENOW!
せーの！でやる場合
せーの！は通話のアプリではないので、ビデオ通話そのものには使えません。 通話できない日や面会の日に「見せる動画」をためておく使い方になります。
- 子どもの家族と、面会に行くおじ・おばなどでグループを作り、招待リンクで招きます。
- 動画は2秒が基本なので、短い面会でも何本か続けて見せられます。
- 毎週の振り返り動画が自動でできるので、入院中の1週間分をまとめて見せられます。
- 見られるのは招待したメンバーだけです。iPhoneとAndroidが混ざっていても使え、基本機能は無料です。
せーの！ではできないこと
- ビデオ通話の機能や、祖母の端末に動画を自動で映す機能はありません。通話はいつものビデオ通話アプリを使ってください。
- 病院での端末の持ち込みや通話の決まりは、病院の指示に従ってください。
基本機能はずっと無料。
POINT
この状況ならではの注意点
医療機器から離して置く
指針は、病室でも医療機器から設定された距離以上離して携帯電話を使うよう求めています。端末を置く場所は、看護師に確認してから決めましょう。
ほかの患者さんを映さない
相部屋では、カメラにほかの患者さんや医療機器の画面が映り込まないよう、端末の向きを決めておきます。通話の様子を録画して家族に送るときも同じです。
子ども連れの面会は先に確認する
子どもを連れての面会に年齢などの決まりがある病院もあります。直接会わせたいときは、通話とは別に確認しておきましょう。
FAQ
よくある質問
祖母がスマホを持っていない場合はどうすればいいですか？
家族のタブレットなどを病室に置かせてもらえるか、病院に相談します。持ち込めない場合は、面会のときに家族の端末で動画を見せる形にします。
病院にWi-Fiがなくてもビデオ通話できますか？
モバイルデータ通信でもできますが、ビデオ通話は通信量が多くなります。持ち込む端末の料金プランを確かめ、1回の通話を短めにしましょう。
看護師さんに通話をつないでもらってもいいですか？
病棟の忙しさや方針によります。頼む場合は時間を決め、端末を自動で出る設定にしておくなど、手間の少ない形で相談しましょう。