GUIDE
孫の1歳の誕生日にプレゼントを送ったのに、届いたかどうかの連絡も様子もわからない。どうすればいい？
書き手：せーの！開発チーム最終更新：
まず送り状のお問い合わせ番号で配達状況を確かめましょう。届いていれば、催促はしなくて大丈夫です。 様子を見たいなら、お礼の話とは切り離して「遊んでいる写真を1枚見たい」と頼みましょう。
WHY
なぜ起きるのか
初めての誕生日に何を贈るか、息子夫婦に聞いて選び、当日に間に合うように送った。それなのに、何日たっても「届いた」の一言がない。祖父母の側からは、届いたのか、気に入ってもらえたのかがわからず、気をもむことになります。
息子夫婦の側では、1歳の誕生日の前後は一升餅などのお祝いの準備や、両家とのやり取りが重なる時期です。共働きなら、平日は荷物を受け取ったまま開ける時間もない、ということもあります。連絡がないことが、そのまま「喜んでいない」という意味とは限りません。
届いたかどうかは、祖父母の手元でも確かめられます。日本郵便のゆうパックなら、あて名ラベルのお問い合わせ番号で配達状況を調べられ、申し込めば配達完了をメールで知らせてもらえます。
HOW TO
今日からできる対策
送り状の控えで、配達状況を確かめるアプリ不要
送り状の控えにあるお問い合わせ番号（伝票番号）を、運送会社のサイトの追跡ページに入れると、配達済みかどうかがわかります。スマホの操作が難しければ、控えを持って窓口で聞くこともできます。
「持ち戻り」や「保管中」と出ていたら、まだ届いていません。ゆうパックの場合、不在のときは最初の配達の日から7日間（受取人が延長を申し出れば10日）郵便局に留め置かれるので、その間に息子へ「不在票が入っていないか見てね」と伝えましょう。
次に送るときは、配達完了のお知らせを申し込むアプリ不要
日本郵便の配達完了メール通知は、荷物を出したあと、追跡サービスでお問い合わせ番号を照会し、画面のボタンから申し込みます。引受日から30日を過ぎると申し込めず、配達が終わった後ではボタンが出ません。出したその日に申し込んでおけば、息子夫婦に聞かなくても届いたことがわかります。
聞くのは「届いたか」だけにするアプリ不要
配達済みなのに連絡がないときは、息子に「荷物、届いてたらいいんだけど」と短く聞く程度にします。「お礼もないの？」と添えると、息子が妻との間で板挟みになりがちです。父方の祖父母なら、お嫁さんではなく息子に聞くほうが角が立ちにくくなります。
様子を見たい気持ちは、プレゼントとは別に伝えるアプリ不要
本当に知りたいのは、孫が喜んで遊んでいる姿のはずです。「お礼の電話はいらないから、遊んでいる写真を1枚もらえるとうれしい」と、して欲しいことを具体的に伝えると、息子夫婦も応えやすくなります。
WITH SEENOW!
せーの！でやる場合
せーの！は、家族や友達と1日2秒の動画を撮って共有するアプリです。祖父母だけでは始められませんが、息子夫婦が使う場合は、上の対策4の「遊んでいる様子」が届く形にできます。
- 息子夫婦が作った家族グループに招待されると、投稿された2秒の動画を見られます。投稿されると通知が届き、見られるのは招待されたメンバーだけです。
- コメントや「いいね」の機能はないので、お礼の返事を求め合う形にならず、息子夫婦も気軽に投稿できます。
せーの！ではできないこと
- 荷物の配達状況はわかりません。運送会社の追跡サービスで確かめてください。
- 息子夫婦が投稿しないと、様子は届きません。お礼を伝える機能もないので、言葉のやり取りは電話やメッセージでしてください。
基本機能はずっと無料。
POINT
この状況ならではの注意点
誕生日の当日に何度も連絡しない
当日は、息子夫婦も子どものお祝いで手いっぱいです。届いたかの確認は、配達予定日から数日たってから一度だけにしましょう。
次からは、贈る前に置き場所と届く日を聞く
大きなおもちゃは、住まいによっては置き場所に困ることがあります。贈る前に「どのくらいの大きさなら置ける？」「何日に届けばいい？」と聞いておくと、届いたあとの連絡ももらいやすくなります。
FAQ
よくある質問
追跡では「お届け済み」なのに、息子からの連絡がありません。
届いていることはわかったので、まずは安心してよい状態です。開ける時間がないだけのこともあります。気になるなら、数日後に一度だけ短く聞きましょう。
配達完了のお知らせは、送ったあとからでも申し込めますか？
日本郵便の配達完了メール通知は、荷物を出した後に追跡サービスから申し込みます。引受日から30日以内で、配達が終わる前なら申し込めます。出した日のうちに申し込むのが確実です。
お礼の連絡がないのは、失礼ではないですか？
届いた連絡やお礼のしかたは、家庭や世代によって考え方が違います。失礼かどうかを責めるより、「届いたかだけ知らせてね」と、次から何をしてほしいかを伝えるほうが、関係はこじれにくくなります。
孫の写真を送ってほしいと頼むのは、負担になりますか？
「毎日送って」ではなく、「プレゼントで遊んでいる写真を1枚」のように、回数と中身を絞って頼めば負担は小さくなります。送ってもらえたら、短くお礼を返しましょう。