GUIDE
祖父母のスマホに保存していた孫の写真が、いつの間にか消えていた。元に戻せる？
書き手：せーの！開発チーム最終更新：
まず消えたのか、隠れただけなのかを確かめます。iPhoneは写真アプリの「最近削除した項目」と「非表示」を、Galaxyはギャラリーの「ごみ箱」を開きましょう。 見つかれば、そこから元に戻せます。
WHY
なぜ起きるのか
「写真が消えた」と相談されたとき、本当に削除されているとは限りません。iPhoneの写真アプリには、写真を消す操作のほかに「非表示」にする操作があり、どちらもボタンを2回ほど押すだけでできてしまいます。 遊びに来た孫がスマホを触っていた、画面を長く押していた、という日のあとに写真が見当たらないなら、まず両方を疑います。
もう1つつまずきやすいのは、探す場所に鍵がかかっていることです。Appleの案内では、「最近削除した項目」と「非表示」は初期設定でロックされていて、Face ID・Touch ID・パスコードで開きます。 祖父母がパスコードを覚えていないと、写真が残っていても中を見られません。さらに、設定で「非表示アルバムを表示」がオフになっていると、「非表示」の入口そのものが画面に出ません。
Androidでは、機種によって写真を見るアプリやごみ箱の場所が違います。Galaxyのギャラリーは、Android 14以降はごみ箱が常にオンで、ギャラリーで消したものはマイファイルの「ごみ箱」からも確認できます。ただし、ごみ箱をオンにする前に消したものは戻せません。
HOW TO
今日からできる対策
iPhoneは「最近削除した項目」を開いて「復旧」するアプリ不要
写真アプリの「コレクション」をタップし、「ユーティリティ」の下の「最近削除した項目」を開きます。「アルバムを表示」をタップしてロックを解除し、「選択」で孫の写真を選んで「復旧」をタップします。削除した写真は30日間ここに残ります。見当たらないときは、同じ画面の「復旧」コレクションも見てください。
消えていなければ、「非表示」から再表示するアプリ不要
同じ「ユーティリティ」の下の「非表示」を開き、写真を選んで「再表示」をタップすると、ライブラリに戻ります。「非表示」が見当たらないときは、設定アプリの「アプリ」→「写真」で「非表示アルバムを表示」をオンにします。
Galaxyはギャラリーとマイファイルの「ごみ箱」を見るアプリ不要
ギャラリーのメニューから「ごみ箱」を開き、写真を選んで復元します。ギャラリーで見つからなければ、マイファイルの「ごみ箱」も確認します。ほかの機種は写真を見るアプリが違うことがあるので、帰省のときに家族が一緒に場所を確かめておきましょう。
見つからなければ、送った側の家族から送り直すアプリ不要
孫の写真の多くは、子ども世代から送られてきたものです。送った側のスマホには元の写真が残っていることが多いので、どの頃の写真が消えたかを聞いて、まとめて送り直してもらうのが早道です。
WITH SEENOW!
せーの！でやる場合
せーの！は、家族や友達と1日2秒の動画を撮って共有するアプリです。スマホから消えた写真を戻すことはできませんが、これからの孫の様子を見る場所の候補になります。
- 家族のグループに投稿された動画は、昨日以前の分ならいつでもアプリで見られます。
- 操作は「撮る」と「見る」の2つに絞られているので、写真を消したり隠したりする操作に迷い込みにくくなります。
せーの！ではできないこと
- スマホの写真アプリやギャラリーから消えた写真の復元はできません。
- スマホに保存済みの写真を、あとからせーの！に投稿することはできません。投稿できるのはせーの！のカメラで撮ったものだけです。
基本機能はずっと無料。
POINT
この状況ならではの注意点
同期していると、消したものはほかの端末からも消える
iPhoneでiCloud写真を使っている場合、1台で消した写真は同じApple Accountのほかの端末からも消えます。Galaxyでも、ほかのアプリと同期していると同期先から消える場合があります。iPadなどに残っているはず、と思って待つ間に日が過ぎないよう、まず元のスマホで探しましょう。
復元をうたうソフトにお金を払う前に、上の場所を見る
検索すると、写真の復元をうたう有料のソフトやサービスが多く出てきます。ごみ箱や「非表示」に残っているだけのことも多いので、まずは上の手順で探し、それでもなければ送った側の家族に送り直してもらいましょう。
FAQ
よくある質問
パスコードを忘れていて、「最近削除した項目」が開けません。
Face IDやTouch IDが使えればそれで開けます。どれも使えないときは、パスコードを思い出せるまで無理に入力を繰り返さず、家族と一緒に契約している携帯会社やAppleのサポートに相談してください。
孫がスマホを触ったあとに消えることが何度もあります。
孫に渡すときは、写真アプリではなく、見せたい写真だけを開いた状態で渡すか、大人がそばで一緒に見るようにしましょう。
30日を過ぎてしまったら、もう戻せませんか？
iPhoneの「最近削除した項目」からは消えます。送ってくれた家族の側に元の写真が残っていないか、まず聞いてみてください。