GUIDE
親がスマホのApple IDやGoogleアカウントのパスワードを覚えていない。なくしたり壊れたりしたら、孫の写真は取り戻せる？
書き手：せーの！開発チーム最終更新：
パスワードが分からなくても、信頼できる電話番号や復旧用の連絡先があれば、取り戻す道が残ります。 スマホが動いている今のうちに、親と一緒にこれらを登録しておきましょう。
WHY
なぜ起きるのか
スマホを買ったときにショップや家族が設定し、そのあと一度もパスワードを入れていない、という親は少なくありません。顔や指紋でロックを開け、アプリも自動でログインしたままなので、ふだんはパスワードが分からなくても困らないからです。
困るのは、スマホをなくしたとき、壊れて買い替えたとき、初期化したときです。新しい端末でApple AccountやGoogleアカウントにログインできないと、クラウドに残っている孫の写真や連絡先を戻せません。紛失した端末の場所を調べるのにも、アカウントへのログインが要ります。
そして、取り戻すための仕組みの多くは事前の登録が前提です。Appleの復旧用連絡先も、Googleのアカウント復元用の連絡先も、あとから慌てて追加しようとしても、ログインできない状態では設定できません。Googleでは、再設定用の情報を変えたり加えたりしてから使えるようになるまで、最長で7日ほどかかることもあります。
| 登録するもの | Apple Account | Googleアカウント |
|---|---|---|
| 家族を連絡先にする | 復旧用連絡先（最大5人。コードを伝えるだけで中身は見られない） | アカウント復元用の連絡先（承諾から7日で使えるようになる） |
| 電話番号 | 信頼できる電話番号（確認コードを受け取る） | 再設定用の電話番号（反映まで最長7日ほど） |
| メールアドレス | Apple Accountのメールアドレスを控えておく | 再設定用のメールアドレス（ログイン用とは別のもの） |
出典：Apple サポート「Apple Accountの復旧用連絡先を設定する」／Apple サポート「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」／Google アカウント ヘルプ「復元オプションを設定する」
HOW TO
今日からできる対策
帰省の日に、親のスマホで「復旧用の連絡先」に子どもを入れるアプリ不要
iPhoneは、設定アプリで自分の名前をタップし、「サインインとセキュリティ」→「復旧用連絡先」→「復旧用連絡先を追加」と進みます。親と子の両方がiOS 15以降のAppleデバイスを持ち、iMessageをオンにしていることが条件です。Androidの親なら、Googleアカウントの「セキュリティとログイン」にある「アカウント復元用の連絡先」に、子どものメールアドレスを登録します。どちらも、連絡先になった人が親のアカウントの中身を見られるわけではありません。
出典：Apple サポート「Apple Accountの復旧用連絡先を設定する」／Google アカウント ヘルプ「復元オプションを設定する」
電話番号と再設定用のメールアドレスが今も使えるか確かめるアプリ不要
機種変更や番号の変更で、登録されている電話番号が古いままのことがあります。Appleの信頼できる電話番号、Googleの再設定用の電話番号が、親が今使っている番号になっているかを一緒に見ましょう。Googleの再設定用のメールアドレスは、ログインに使うものとは別のアドレスにします。
出典：Apple サポート「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」／Google アカウント ヘルプ「復元オプションを設定する」
パスワードは「紙1枚」にして、家の決まった場所に置くアプリ不要
アカウントのメールアドレスとパスワードを紙に書き、通帳などと同じ場所にしまっておくと、親本人が思い出せなくても家族が探せます。スマホの中のメモに書くと、スマホをなくしたときに一緒に見られなくなるので、紙にしておく意味があります。
分からなくなったら、借りた端末でリセットするアプリ不要
Appleでは、家族のiPhoneに「Appleサポート」アプリを入れ、「パスワードのリセット」→「他のユーザをサポート」と進めば、親のアカウントのパスワードをリセットできます。入力した情報は借りた端末に保存されません。信頼できる電話番号も復旧用連絡先も使えないときは、アカウントの復旧の申請になり、数日以上かかる場合があります。
WITH SEENOW!
せーの！でやる場合
せーの！は、家族や友達と1日2秒の動画を撮って共有するアプリです。アカウントの管理そのものはできませんが、スマホが替わったあとに家族の輪へ戻るまでの手間を減らせます。
- 新しいスマホにせーの！を入れ直したら、家族から招待リンクを送ってもらい、開いて参加します。見られるのは招待したメンバーだけです。
- iPhoneからAndroidへ、またはその逆へ機種を替えても、同じグループで同じ動画を見られます。
せーの！ではできないこと
- Apple AccountやGoogleアカウントのパスワードの管理・リセットはできません。上の手順のとおり、各社の仕組みで行ってください。
- 親のスマホに保存されている写真や連絡先を、せーの！で預かったり戻したりすることはできません。
基本機能はずっと無料。
POINT
この状況ならではの注意点
パスワードを家族が勝手に変えない
親のためを思っても、本人に知らせずにパスワードを変えると、親がログインできなくなります。変えるときは親の目の前で一緒に行い、紙のメモもその場で書き直しましょう。
コードを聞いてくる連絡には答えない
復旧用連絡先に届くコードは、親本人がリセットの画面で求めたときにだけ伝えるものです。身に覚えのないときにコードを教えてほしいという連絡が来たら、まず親に電話で確かめるよう、家族で決めておきます。
FAQ
よくある質問
親のスマホをなくしてしまい、パスワードも分かりません。もう写真は戻せませんか？
信頼できる電話番号や復旧用連絡先が登録されていれば、それを使ってリセットできる場合があります。どちらもないときは、Appleならアカウントの復旧を申請し、Googleならアカウント復元のページで質問に答えます。時間はかかりますが、すぐにあきらめる必要はありません。
復旧用連絡先になると、親のメールや写真を見られるようになりますか？
見られません。Appleの復旧用連絡先は、パスワードのリセットに使うコードを伝える役目だけで、親のアカウントにはアクセスできません。Googleのアカウント復元用の連絡先にも、親あてのセキュリティ通知などは届きません。
親と同じApple IDを家族で使えば、パスワードを覚えなくて済みますか？
同じApple IDを使うと、写真や連絡先が混ざってしまいます。親には親のアカウントを持ってもらい、子どもが復旧用連絡先になる形にするほうが、あとで困りません。