GUIDE

孫の写真のためにスマホに替えた両親が、操作に疲れて「ガラケーに戻したい」と言い出した。どうすればいい？

書き手：せーの！開発チーム最終更新：

すぐに戻さず、まず何に疲れているのかを聞き、スマホを電話と孫の写真だけに絞って1か月試してもらいましょう。 それでも戻すなら、古い3Gの機種は使えないので4Gのケータイを選び、写真は別の方法で届けます。

WHY

なぜ起きるのか

スマホに替えたばかりの時期に疲れるのは、珍しいことではありません。モバイル社会研究所の2026年1月の調査では、スマホを持つ60〜84歳のうち61%が「操作が難しい」と感じ、33%が「電話やメールさえできれば、他の機能は必要ない」と答えています。

同じ調査では、「電話やメールさえできれば」は80代前半で半数を超えました。また、スマホを持ってからの期間が短い人ほど、操作にストレスを感じる割合が高くなっています。 替えて半年ほどで「戻したい」と言い出すのは、ちょうど慣れる手前でつまずいている時期とも言えます。

もう1つは、困ったときに聞ける相手です。2026年1〜2月の同研究所の調査では、シニアがスマホについて気軽に相談できる相手は「別居している子ども」が42%で最も多く、相談相手がいなくなったら今までどおり使い続けられないと思う人は6割を超えました。 離れて住む子ども世代の手助けが、使い続けられるかどうかを左右しています。

HOW TO

今日からできる対策

  1. 「何がいやなのか」を具体的に聞くアプリ不要

    通知の音がうるさい、文字が小さい、更新の案内が出るたびに不安になる、電話の出方がわからない、など理由はさまざまです。「全部難しい」に聞こえても、1つずつ聞くと、つまずいているのは2〜3か所だけということがよくあります。

  2. ホーム画面を「電話・写真・カメラ」だけにするアプリ不要

    帰省したときに、使わないアプリをホーム画面から外し、文字と画面の表示を大きくします。機種によっては、画面の項目を大きくして機能を絞る簡単なモードがあります。孫の写真を見る場所も1つに決めておくと、「どこを開けばいいか」で迷わなくなります。

  3. 通知を、家族からのものだけにするアプリ不要

    買い物やゲームなど、入れた覚えのないアプリの通知が疲れの原因になっていることがあります。家族からの連絡と孫の写真の通知だけを残し、ほかは切っておきましょう。

  4. 週に1回、子ども世代から電話して困りごとを聞くアプリ不要

    困ったことをためこむと、「やっぱり無理」につながります。曜日を決めて子ども世代から電話し、その週に困ったことを1つだけ解決します。近くに住む家族や、買った店の教室など、子ども世代以外の相談先もあると続けやすくなります。

  5. 戻すなら、4Gのケータイを選び、写真は別の方法で届けるアプリ不要

    1か月試しても負担なら、無理に使わせる必要はありません。ただし、家に残っている古い3Gのガラケーは、各社の3G終了で使えなくなっています。ソフトバンクは2024年4月15日に3Gを終え、3G専用の料金プランの契約は自動で解約されました。戻すときは4G対応のケータイを選び、孫の写真はプリントで送るか、帰省のときにまとめて見せます。

    出典：ソフトバンク プレスリリース「3Gサービスを4月15日に終了」（2024年3月13日）

WITH SEENOW!

せーの！でやる場合

せーの！は、家族や友達と1日2秒の動画を撮って共有するアプリです。スマホを続けると決めた場合に、孫の様子を見る場所の候補になります。

  • 操作は「撮る」と「見る」の2つに絞られていて、コメントや「いいね」の機能もないので、文字を打たずに見るだけで使えます。
  • 撮りためた動画から毎週の振り返り動画が自動でできるので、毎日開かなくても週に1回まとめて見られます。

せーの！ではできないこと

  • ガラケー（4Gのケータイを含む）では使えません。
  • スマホの設定や通知の整理は、せーの！ではできません。家族や店で手伝ってください。

POINT

この状況ならではの注意点

「せっかく買ったのに」と言わない

高い買い物をさせたという気持ちは、子ども世代にも親にもあります。それでも「せっかく買ったのに」と言われると、親はわからないことを聞きにくくなります。続けるか戻すかは、親が決めてよいことだと伝えておきましょう。

戻す前に、写真と電話帳を移しておく

スマホに届いた孫の写真や、登録した電話番号は、ケータイに戻すと見られなくなることがあります。残したい写真はプリントするか、家族の側で保存してから解約・機種変更の手続きをしましょう。

FAQ

よくある質問

スマホとガラケーの2台持ちにするのはどうですか？

電話はケータイ、写真はスマホやタブレットと分けると、それぞれの操作は単純になります。ただし月々の料金は2台分かかるので、料金と、2台を充電し続けられるかを親と一緒に考えましょう。

祖父母がガラケーに戻ったら、孫の動画はどう届ければいいですか？

ケータイのメールで送れる容量は小さいので、動画は帰省のときに見せるか、静止画にしてプリントで届けるのが現実的です。

シニア向けのスマホに替えれば解決しますか？

画面の表示や文字は大きくなりますが、教える子ども世代が使っている機種と画面が違うと、電話で教えにくくなることもあります。いまのスマホで表示を大きくし、使うアプリを絞ってから考えても遅くありません。