GUIDE
離れて暮らす親が、孫の動画やビデオ通話の声を「音量を最大にしても聞き取りにくい」と言う。スマホの設定で聞こえやすくできる？
書き手：せーの！開発チーム最終更新：
音量の上限を抑える設定が入っていたり、メディアと通話で音量が別だったりすることがあります。 iPhoneはモノラルオーディオやヘッドフォンの安全性、Androidは自動字幕起こしを確かめると、声を聞き取りやすくできます。
WHY
なぜ起きるのか
スマホの音量は1つではありません。Androidでは「メディア」「通話」「着信音」「通知」「アラーム」の音量が別々で、何も再生していないときに音量ボタンを押すと、メディアの音量が変わります。親が「最大にした」と言っていても、着信音だけを上げていて、動画や通話の音量は小さいままのことがあります。
イヤホンやヘッドフォンを使っている場合は、iPhoneの「大きな音量を低減」がオンになっていると、設定した音量より大きな音が抑えられます。大きな音についての通知を受けたあとは、次にヘッドフォンをつないだときに音量が自動で小さくなるので、本人が知らないうちに音が小さくなっていることもあります。
| 機種 | 設定の場所 | できること |
|---|---|---|
| iPhone | アクセシビリティ＞オーディオとビジュアル | モノラルオーディオ・左右のバランス・ヘッドフォン調整 |
| iPhone | サウンドと触覚＞ヘッドフォンの安全性 | 大きな音量を低減のオン・オフ |
| iPhone | アクセシビリティ＞標準字幕とバリアフリー字幕 | 対応アプリでの字幕の表示・消音時に自動で表示 |
| Android | 音量ボタン＞メニュー | メディア・通話など種類ごとの音量 |
| Android | ユーザー補助＞自動字幕起こし | 動画・通話・ビデオ通話の音声を字幕にする |
出典：Apple サポート「iPhoneでオーディオ設定を調整する」／Apple サポート「iPhoneでヘッドフォンの音量をチェックする」／Apple サポート「iPhone上に字幕とキャプションを表示する」／Android ヘルプ「音量を調整する、着信音やバイブレーションを変更する」
HOW TO
今日からできる対策
動画を流しながら、メディアの音量を上げるアプリ不要
帰省のときや電話で、孫の動画を再生している最中に音量ボタンを押してもらいます。Androidは音量の画面のメニューから「メディア」と「通話」のスライダを確かめます。通話中の音量は、通話をしているあいだに音量ボタンで上げます。
iPhoneは、左右と上限の設定を確かめるアプリ不要
「アクセシビリティ」の「オーディオとビジュアル」で、「バランス」が片方に寄っていないかを見て、イヤホンを片方だけ使うことが多いなら「モノラルオーディオ」をオンにします。イヤホンを使うなら、「サウンドと触覚」の「ヘッドフォンの安全性」で「大きな音量を低減」がオンになっていないかも確かめます。
出典：Apple サポート「iPhoneでオーディオ設定を調整する」／Apple サポート「iPhoneでヘッドフォンの音量をチェックする」
聞き取れない分は、字幕で補うアプリ不要
Androidの「自動字幕起こし」は、動画や通話、ビデオ通話の声を画面に文字で出せます。iPhoneでは、対応しているアプリで字幕を表示でき、「自動字幕」の「消音時に表示」もあります。iPhoneのライブキャプションは一部の言語や地域では使えないとAppleは案内しているので、親の機種の設定に項目が出るかを確かめましょう。
出典：Apple サポート「iPhone上に字幕とキャプションを表示する」／Android ユーザー補助機能ヘルプ「自動字幕起こし：メディアや通話の字幕をデバイスで表示する」／Apple サポート「iPhoneで音声のライブキャプションを表示する」
撮る側も、声が届きやすい撮り方にするアプリ不要
テレビや換気扇の音がする場所を避け、話す人の口元にスマホを近づけて撮ります。動画の最初に「おばあちゃん、見てね」と大きめの声で呼びかけると、親は音量を合わせてから続きを聞けます。
WITH SEENOW!
せーの！でやる場合
せーの！は、家族や友達と1日2秒の動画を撮って共有するアプリです。声が聞き取りにくい親でも、表情や動きで孫の様子が分かります。
- 動画は2秒が基本なので、長い話を聞き取る必要がありません。笑った顔や歩く姿のように、見るだけで分かる場面を届けられます。
- 操作は「撮る」「見る」の2つに絞っているので、設定の変更が苦手な親でも開いて見るだけで使えます。
せーの！ではできないこと
- 動画は2秒が基本なので、孫の話や歌をじっくり聞かせたいときは、上の設定をしたうえでビデオ通話や長い動画を使ってください。
基本機能はずっと無料。
POINT
この状況ならではの注意点
設定は、変える前の状態をメモしておく
アクセシビリティの設定を離れた場所から説明して変えてもらうと、親が元に戻し方を分からなくなることがあります。変える前の画面を写真に撮ってもらうか、帰省のときに一緒に変えて、何をどう変えたかを紙に書いておきましょう。
スピーカーの穴がふさがっていないかを見る
手帳型のケースやほこりで、スマホのスピーカーの穴がふさがっていることがあります。設定を変える前に、ケースを外して音が変わるかを試してもらいましょう。
FAQ
よくある質問
高齢者向けのスマホにすれば、もっと音を大きくできますか？
機種によって違います。買い替えの前に、今のスマホでメディアと通話の音量が別々になっていないか、イヤホンの音量を抑える設定がオンになっていないかを確かめてください。
ビデオ通話のときだけ、声が聞き取りにくいと言われます。
通話の音量は通話中に上げます。Androidでは「自動字幕起こし」でビデオ通話の声を字幕にでき、Pixel 4以降と一部の機種で日本語に対応しています。
家事をしながら聞くので、イヤホンを片方だけ使いたいそうです。
iPhoneなら「モノラルオーディオ」をオンにすると、左右に同じ音が流れるので、片方のイヤホンでも左右両方の音を聞けます。